松下幸之助は、お客様の声を聞いて製品開発をすることを強く意識し、懸賞募集などを通じてお客様が何を望んでいるかに絶えず気を配っていました。それをまとめたのが、「電気需要者は何を望んでいるか」という小冊子です。いまでいう、マーケティングの走りともいえるものです。また、「一日一話」は、社員に対しての訓示をまとめたものです。このように、当時から人と人とのコミュニケーションを大事にしており、この精神は現在も伝統として続いています。